Refund policy

Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ni offrir de remboursement.

2. Expédition de retour gratuite
Pour toute demande de retour, l’expédition de retour est entièrement gratuite. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour faciliter la procédure.

3. Aucun frais de restockage
Nous n’appliquons aucun frais de restockage pour les retours. Vous recevrez un remboursement complet de votre achat, sous réserve que l’article soit retourné dans son état d’origine, non porté et avec ses étiquettes.

4. Articles exclus des retours
Les articles en promotion finale et/ou achetés avec un code promotionnel ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut. Ces ventes sont considérées comme finales et non remboursables.

5. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@icecool-wear.com . Nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons l’étiquette d’expédition prépayée.